针对劳动人事争议案件逐步增多和劳动纠纷案件趋向多样化这一情况，今年，市人社局仲裁工作人员不断转变工作方式，耐心细致调解，使用人单位及时认识到在劳动管理方面存在的不足，并帮助劳动者通过法律途径维护自身的合法权益，促进了用人单位劳动关系的规范和谐。
　　近日，市人社局劳动人事仲裁院受理一起工伤案件。当事人马某在某棉加厂工作期间受伤被认定为工伤，因所在单位六个月内都未支付工伤保险待遇，马某来市人社局申请仲裁调解。经调查，该棉加厂系民营企业，该棉加厂法人代表常年在外地，由其亲属代为管理，这给调解工作带来了一定的难度。同时，该厂的抵触情绪使双方当事人形成了“拉锯条”的局面，调解工作一度陷入了僵局。仲裁人员本着把握分寸、耐心细致、不急不躁的工作理念，反复对双方当事人讲解有关法律规定，使双方最终认识到了用劳动法律法规来维护各自的权益。最终，该棉加厂按照工伤保险条例有关规定支付了马某应得的各项待遇，该纠纷通过调解圆满解决，有效地防止了双方矛盾的激化。