察汗托海牧场结合当前开展党的群众路线教育实践活动,把方便群众办事作为提升服务水平的重要环节,提出了“多、快、好、”为群众提供便捷服务,着力树立窗口单位的良好的形象。
“多学”。组织工作人员对有关政策和文件进行学习培训,吃透上级有关文件精神,并通过乡村公开栏、发放宣传页等方式,广泛宣传,让群众知晓。
“快办”。对群众办证所需材料,实行“一次性告知制度”,材料齐全并符合政策要求的实行“限时办结制度”,确实材料不全或不符合政策要求的,说明原因做好解释,让群众“少跑腿”、“少走弯路”。
“服务好”。积极打造群众办事“零障碍”环境,办事人员严格遵守业务办理各项要求,规范自己的行为,耐心解答群众疑问,不推诿,不回避,真正做到接待群众耐心,解决问题真心,帮助群众诚心。