近年来，岑溪市筋竹镇人大进一步转变工作思想，改进信访接待工作方式，将人大信访维护稳定的重要措施来抓，努力将矛盾化解在基层，维护基层社会稳定。今年来共受理各类信访30件，并全部做了有效处置。

　　该镇人大充分认识到信访是人大了解社情民意、密切联系人民群众的重要渠道，在信访接待中没有回避矛盾，而是大胆直面难题，敞开大门，畅通信访渠道和言路，通过受理和疏导，有效减少了越级上访，把问题和矛盾留在了基层，解决在基层。

　　一是按照信访“首办责任制”的要求，热情接待，全部受理群众来信来访。由于群众上访反映的问题基本是政府职权范围内的问题，人大是政府的产生者和监督者，没有理由回避。这是有效减少越级上访的前提，只有解决了“门难进”、“脸难看”“事难说”、上访无门等问题，群众才不会“唯上”，而愿意直接到区里反映情况，减少越级上访。今年来共有15批群众到人大直接上访，人大均给予了热情接待。

　　二是做好析理释法工作，从源头上解决息诉息访问题。信访问题说到底，无一不是法律问题，析理释法无疑是信访工作的关键。镇人大在信访接待中，针对不同情况实行区别对待：对上访人反映有道理，诉求事实清楚，符合法律、法规或者有关政策规定的信访，认真登记、分流;对信访人要求不合理的，接待人员耐心讲明政策，进行法制宣传、教育，阐明原因，消除其不切实际的想法，直接进行答复;对部分缠诉缠访、闹访的群众，通过谈话教育，“动之以情、晓之以理”，赢得来访人的信任和理解。

　　三是加强信访案件的交办、督办工作，将群众反映的热点、难点问题作为交办、督办重点。特别是政府及所属部门、人员相互推诿、扯皮和久访不息、久诉不决的疑难信访件，人大均进行必要的初步核实，根据初核情况安排交力、督办，及时跟踪监督，并明确要求承办单位书面答复。因处置及时、彻底而不留尾巴，今年以来镇人大已受理的信访案件没有发生一起越级上访，有效维护了基层社会的和谐稳定。