裕民县新地乡围绕“抓经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作思路，加大信访排查力度，集中处理信访突出问题，维护群众合法权益。今年1—7月份，共受理群众来信来访28件(次)，已办结27件，结案率为96%。共排查矛盾纠纷15件(次)，现已化解15件(次)，化解率100%。

　　一、强化落实领导责任制，坚持 “三个到位”。

　　强化领导责任。成立了以乡长为组长，分管领导为副组长，各站所长、村委会主任为成员的信访工作领导小组。制定了《新地乡科级领导包案实施方案》，实行科级领导包案制度。坚持”三个到位”。“精力到位”。注重工作方法，以教育疏导为主，做到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快劝返，防止矛盾激化。“工作到位”。完善领导干部信访工作包案制度，科级领导采取主动约访、带案下访、上门回访等多种形式与群众面对面交谈，对所包的案件一包到底，直到问题得到解决，群众满意为止。“责任到位”。高度重视基层信访动态，包案领导积极掌握各方面信息，将矛盾化解在基层，解决在基层，抓好责任落实，确保不发生越级集体上访事件。

　　二、加大纠纷排查力度，解决重信重访突出问题。

　　加大专项治理。成立了重信重访问题专项治理工作队，通过今后专项治理，力争在破解信访难题上有较大突破，实现大多数重信重访案件案结事了、息诉息访，使矛盾纠纷及重信重访存量大幅度减少。建立长效机制。充分运用专项治理工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，形成预防和处理矛盾纠纷排查及重信重访的长效机制。

　　三、完善信访工作机制，确保信访工作有章可循。

　　完善科级领导接待日制度。每天一位科级领导坐班维稳大厅，接待群众来信来访，及时处理和现场解决群众反映的问题。健全矛盾纠纷排查调处工作机制。着重抓好基层纠纷排查调处工作体系建设，建立健全乡、村两级调解机构13个。建立健全基层信访工作网络系统。将基层信访工作网络延伸到各村(队)，设专人负责，同时，乡成立了信访接待室，配备专(兼)职信访人员共7名，依法开展信访工作，做到上访问题大事不出乡、小事不出村。 (刘克清、任杰)