察汗托海牧场将领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况做成服务便民卡发到农牧民群众手中，方便群众用电话信访。10月13日，克什玛布拉克村村民杨某给包村领导高育鸿副场长打电话称喜某草垛离她的房子较近，她无法堆雪。高场长立即来到杨某、喜某家了解情况，并查看了房前屋后的情况后，高场长对喜某进行了说服教育，双方达成协议：喜某同意明年草垛离杨某的房屋远一点，确保其堆雪有地方；杨某也同意今年草垛不挪动。最后，两家和好如初。