7月30日,部分消费者受邀前往河南一加一面粉遂平工厂实地参观和监督生产过程。
作为一加一天然面粉的忠实“粉丝”,一大早,郑州市民孙女士就应邀乘车前往遂平县,实地参观一加一遂平工厂的生产线。7月16日,家住河南郑州棉纺路的孙女士在小区楼下的便利店内,购买了一袋一加一天然面粉,准备回家做包子。但这些天来,她压根没有注意包装袋上的日期问题,很快,一袋面粉就用掉了一半。“家里一直都在吃一加一,挺信赖这个品牌的。”孙女士说,直到几天前,同住一个小区的婆婆打来电话,说想做点面食。她就提着半袋面粉准备送过去。楼下一名邻居看到面粉后善意提醒,这会不会就是万元悬赏找寻的面粉呢?孙女士瞅了一眼后大吃一惊,原来手中的面粉就是“7·30面粉”。孙女士通过电话与一加一取得了联系,在简单登记核实后,她很快就拿到了1万元的奖励。平时吃的一加一天然面粉,究竟是怎么生产出来的呢?生产日期出错的问题,将来会不会再次出现呢?
当来到生产线的打码车间,得知40袋“7·30面粉”就是在这里打码出错时,孙女士更为关注。该公司生产总工程师蒋武成介绍说,“7·30面粉”事件后,对于当时需要人工设置编号的打码机器,他们进行了升级。经过改造的激光打码机,其生产日期已经直接与电脑上的北京时间同步,无法进行人工修改。在消费者的关注下,工人操作机器进行了一系列演示,包装袋上的日期,确实与电脑上的北京时间同步。蒋武成表示,由于“7·30面粉”尚未完全收回,为避免混淆,当天的包装车间专门停止运营一天。在包装车间,16袋已经回收过来的“7·30面粉”,摆放在了醒目的位置,并挨个做了编号。“设立这个警示台,就是时刻给工厂敲响一个警钟,一定要严把质量关。”一加一天然面粉公司董事长王刚如是说。
该公司运营总裁刘杰提起“7·30面粉”,仍是一脸的自责和不安。40袋的“7·30面粉”,正是由该厂生产出来的。根据工厂的残次产品记录等相关数据,他们很快就确定这批面粉是7月6日所生产,涉及的面粉一共40袋。在当天,工厂接到一笔1000袋的订单,因出库复检时挑选出来了40袋不合格产品,需补货40袋,但负责打码的工人在设置A2编码时出错,导致产品包装日期误打成了“20150730A2”。而对这批补货的40袋面粉,相关检验人员也放松了警惕,导致这些面粉流向了市场。
两名直接责任人被工厂辞退,刘杰和公司的生产总工程师蒋武成也一并遭到总部严厉处罚——2人从总裁级薪酬降为普通员工级,并留岗察看。刘杰透露,2人的月薪从此前的上万元,直接降到了基层的普通待遇,月薪3000元左右,“再出现一次问题,我们就得卷铺盖回家了”。
在设立警示台的同时,王刚将7月30日定为一加一的“反省日”。王刚介绍,一加一天然面粉自7月22日召开媒体见面会,并通过大河报发起“36万找回35袋7·30面粉”行动。行动开展以来,一直牵动着郑州市众多一加一消费者的心。几天来,很多消费者纷纷到超市货架上寻找和购买,因受到部分消费者可能没有看到公告等多种因素影响,截至发稿时,40袋面粉一共找回了16袋。
王刚表示,针对此次“7·30面粉”事件,他们特意将每年的7月30日设定为反省日。该事件暴露了管理上的漏洞,他需要带头反省,这也是作为企业一把手的责任。此外,要在全体工作人员间强化品牌意识,一起总结产品质量可能出现问题的隐患,杜绝产品质量问题再次出现。他承诺,今后如果一加一再出现类似事件,每袋同样奖励1万元,展示了他们绝不会再次出错的决心。