一是领导高度重视，针对各有关信访信件的办理和回复，主要领导高度重视并认真安排和布置，同时注重了解听取具体的办理和回复情况。 二是专人具体办理和落实回复，针对不同的信访信件，安排和确定对口条块责任人具体负责，要求对照信访事项切实做好情况调查并形成处理答复意见。 三是及时办理和回复，在规定时间内对信访事项作出处理，并在指定的时间给予回复，以确保群众的信访事项事有结果和信有回音。
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