为进一步提高窗口服务质量和办事效率，努力提高业务水平，端正服务态度，转变作风意识，时时为群众着想，处处为群众分忧，一切工作以群众满意为目的，察汗托海牧场扎扎实实打造“五心”服务窗口，以优良的作风、过硬的素质、良好的态度努力赢得广大群众的满意和称赞。
一是虚心把业务知识学好。日常工作中注意学习基本知识、基本技能，培养基本素养，注重言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小问题，熟练掌握适应本职工作的专业知识和业务技能，提高业务工作能力，迅速提升办事效率，节省群众办事时间。
二是耐心把道理讲清楚。窗口接待群众量大事杂，涉及到户籍、低保、养老统筹、妇联、计生等多种业务工作，作为窗口的工作人员，始终做到不红脸、不吵架、不讲无原则的话；保持微笑和镇定，向群众反复解释，反复说明，直到群众了解和理解。
三是细心把难题解决好。在日常工作中，我们经常遇到有难处、有急事的办事群众。对待有急难事的办事群众，不推诿、不回避，有困难帮助协调解决，不把矛盾上交，勇于把困难留给自己，把愉快送给群众。
四是爱心把温暖送上门。对于一些惠民政策，我们主动下村宣传，及时了解群众的所思、所盼、所想，把党和政府的温暖与爱心送到每一位群众的心中。
五是热心把服务做到位。强化服务职能，努力提高窗口管理水平和服务质量。节假日、双休日、下班时间都有领导带班、工作人员值班，广大群众提供贴心服务。窗口工作人员为前来办事群众留下联系电话，为急于办事的群众提供电话服务。
