意见征求制度化--“收集民情”。困难上门帮助、意见上门听取、纠纷上门调解、生病上门看望、重大节日上门慰问。
梳理问题制度化--“建立台账”。包村干部根据问题内容逐条逐项分层面、分类型、分形式进行汇总、梳理和归类。建立一事一表、一类一册社情民意台账，重点难点问题实行销号制度，办理一件销号一件，办理后由群众签字确认。
问题流转制度化--“认领问题”。对于疑难问题，按照各部门职责确定每项意见建议的责任领导和承办部门，制定具体的、操作性强的办理方案，确保每一项意见建议都做到事事有回音，件件有落实。
