察汗托海牧场民政办以科学发展观为指导，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，把民政工作作为重中之重来抓，贯彻落实保增长、保民生、保稳定的各项要求，坚持“五心”全面做好民政工作。
      一是奉献爱心，为民解困，打造“爱心民政”。深入开展“访民情、问民计、解民忧、保民生”主题实践活动，深层次了解和掌握人民群众尤其是困难群体、特殊群体、优抚群体最关心、最直接、最现实的利益和需求，积极创新工作模式，结合低保、医疗救助、临时救济等救助手段，真正把救助资金用到最需要救助的对象身上。
      二是贴近群众，为民服务，打造“贴心民政”。重点建立和实施好岗位责任制、首问首办责任制、限时办结制、否定报备制、失职责任追究制、服务承诺制等各项制度，开展说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位来访对象、做好每一天的工作“五个一”活动，主动贴近群众，查找服务存在的问题，落实整改措施，提高群众满意度，争当群众贴心人。
      三是用之真情，为民谋利，打造“真心民政”。面对民政办工作面广、量大、复杂、工作难度大的现状。提出必须带着切实为民办好事、办实事、办成事的真情，采取对上多争取，对下多发动，对外多协调，对内善用人的方法，力求把各项民政工作做好做实。
      四是取信于民，为民忠诚，打造“忠心民政”。民政办的工作人员及时进入群众中间，宣传低保政策，分类梳理，开好测评评议会，做到符合的一个不漏，不符合的一个不进，及时公示评议结果，为民忠诚，全心全意为人民服务。
      五是公正透明，为民办事，打造“放心民政”。察汗托海牧场民政办打造“阳光型机关”，切实做到“六公开”：服务项目公开、政策依据公开、办事程序公开、申报材料公开、办理期限公开、经费标准公开；大力倡导“五简”：工作程序简化、方法措施简便、接待应酬简省、生活待遇简朴、为人处事简单，实行开放式办公，透明化服务，努力让群众满意。