为深入贯彻落实自治区“访民情 惠民生 聚民心”活动任务,国网裕民县供电公司驻新地乡团结西村工作队在公司的统一安排部署下,积极与当地政府部门联系对接,并将供电服务与“三民”活动有机结合,以实际行动为“三民”活动提供优质可靠的电力保障服务。
驻村工作组坚持以解决客户需求、提升供电服务水平作为开展活动的出发点和落脚点。在了解到驻地新地乡团结西村距离电力公司营业网点较远,用户缴费不方便的情况后,工作组对驻地的村民聚集点、移动网点以及便民商店等进行了实地考察,并报公司批准,在团结西村诚和商店设立了pos机便民缴费网点,并对网点服务人员进行了电力法规、安全用电、用电抄核收及pos机收费等基础知识培训。通过增开pos机电费代收业务,新地乡团结西村、团结东村共计102户村民从此可方便快捷缴纳电费,这个举措也真正让偏远地区用户在家门口就能享受 “用电安心、服务贴心、交费省心”的优质服务。
通过对驻地团结西村的走访,工作组已基本了解了村队居民的用电需求。下一步,工作组将在政府和公司的统筹安排下积极谋划,提前部署,以实际行动为驻地解决用电问题,使这次“访民情、惠民生、聚民心”活动能够更好的贴近群众、了解群众、帮助群众、服务群众, 切实做到了服务地方、服务百姓、惠及民生。