在察汗托汗牧场的便民服务大厅的每一个柜台上都摆上了一沓小册子，这是察汗托汗牧场精心制作的《便民服务指南》，该册子被形象的称为群众办事的“指南针”，各种为民服务信息一目了然。
    为了深入贯彻“作风转变年”活动的目标要求，更好地服务群众，方便群众，察汗托汗牧场党委、管委将与群众生产生活密切相关的服务事项进行全面梳理，编制成《便民服务指南》。该《指南》汇集了养老统筹、合作医疗、民政、计划生育、劳务等业务口负责人的服务范围，联系方式及办事流程等信息，在此之前大厅里还为群众配备了便民服务箱，针线、雨伞、药品虽小，但却真实的体现出察汗托汗牧场为民服务的“心”，受到了群众的广泛赞誉。