胶东在线网10月21日讯( 记者 贾楚航 孙宗顺 通讯员 薛强 )哪条公交线路最文明？哪位公交司机最优秀？咱老百姓最有发言权。21日起，为促进市区公交行业品牌建设，烟台市2013年度“文明线路”和“优秀驾驶员”评选活动公开网络投票，邀请市民通过本网积极参与，投票活动至25日结束。快来参加吧，本年度文明线路、优秀驾驶员将在你的票选下产生。(投票专题)
　　烟台市市区公交行业“文明线路”和“优秀驾驶员”评选活动已连续开展四年,通过网络公开投票尚属首次。整个评选过程分两个阶段，网络投票结束后，还要进行评审委员会投票。其中，网络投票占40%分值，评委投票占60%分值。最终按照总分值从高到低，从12条候选线路中确定8条“文明线路”，从30名候选人中确定20名“优秀驾驶员”。
　　什么的线路称得上“文明线路”？记者了解到，文明线路的评选标准包括，车辆设施(标志标识齐全，座椅、车门、车窗、报站器、投币箱、刷卡器、照明线路等设施完好，无缺损)、车辆卫生(做到车皮净、地板净、座席净、边角净、顶棚净、瓦圈净、玻璃亮“六净一亮”，车体无严重锈斑，漆膜完好，车体广告无破损)、营运秩序(驾驶员统一着装、仪表端庄、举止大方，运行中做到起步稳、停车稳、行车稳，礼让三先，不争道抢行，不相互追逐，严格按照核定的线路、站点行驶停靠，严格遵守票务管理制度)、安全行车(高度重视安全生产工作，建立完善的安全生产管理制度，定期对安全管理人员和驾驶员进行交通法规和安全行车教育，建立安全生产监督检查制度和安全事故隐患消除制度，对重点部位、人员、路段进行重点检查，及时纠正不安全因素，本年度无重大交通事故)、运营服务(有完善的投诉受理机制，公布固定的监督投诉电话，设有专人在营运时受理乘客投诉，并在3个工作日内作出答复，做到件件有着落，事事有回音)。
　　“优秀驾驶员”的评选标准包括：遵章守纪(遵守国家法律、法规和职业道德规范，服从行业管理部门管理，听从调度；熟悉掌握和运用行业服务规范、规定，有良好的驾驶技能，安全驾驶、文明行车，无交通违法行为)、车容车貌(车辆设施齐全有效，车内整洁干净，车座干净无损坏)、运营规范(运营中按规定使用报站器，途中不越站、不拒载、不甩客、不绕道，严格遵守票务管理制度)、服务优良(仪表端庄、着装规范、上岗标识明显、行车文明；使用职业文明用语，对乘客提出的问题做到有问必答、准确介绍，对特殊乘客热情服务，做到及时报站；照顾好“老、弱、病、残、孕、幼”乘客乘车)、道德高尚(捡拾乘客遗失的物品能及时送还，行车过程中发现犯罪行为或犯罪嫌疑人员能及时报警，危急关头能见义勇为，救死扶伤)。
　　12条候选线路和30名候选人事迹在本网有详细介绍。到底哪条线路文明、哪位司机优秀？在乘坐公交感受满意服务的同时，欢迎市民积极参与投票，文明线路、优秀司机的诞生，离不开每一位热心市民的监督与支持。