按照“一个问题、一名责任领导、一个调处方案、一个解决时限”的“四个一”工作要求，坚持“问题不查清不放过、错误不纠正不放过、上访不停止不放过、群众不满意不放过”的“四个不放过”原则，包村领导带头深入各村，开门接访，带案下访，做到事事有人管、件件有着落；对一些越级上访件，实行班子成员“四定五包”制度，即定领导、定措施、定责任、定时间，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，综合运用法律、行政、教育、救济等手段，彻底解决群众反映的问题，促进社会和谐稳定。